- [الرئيسية](https://heyslot.ai/ar) - الأسئلة الشائعة الأسئلة الشائعة # كل ما تريد معرفته قبل الانطلاق. لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا وسيردّ عليك شخص حقيقي. [تحدّث معنا](https://heyslot.ai/ar/contact) ## الأساسيات ### ما هي heyslot.ai؟ heyslot.ai موظفة استقبال للأعمال القائمة على المواعيد. تردّ على المكالمات ومحادثات WhatsApp وSMS، وتتحقق من تقويمك المباشر، وتحجز المواعيد أو تغيّرها أو تلغيها — ليلًا ونهارًا. ### لمن صُممت؟ لأي نشاط يعتمد على الحجوزات: الصالونات والحلّاقين، ومراكز السبا، والعيادات، واستوديوهات اللياقة، والخدمات المنزلية، والمطاعم، والورش، والمستشارين وغيرهم. ### هل تحلّ محل فريقي؟ تتولّى أعمال الاستقبال المتكررة — الرد وذكر الأسعار والحجز والتذكير — ليتفرّغ فريقك للعملاء الموجودين أمامه. وأي أمر حساس يُحوَّل إلى شخص. ## القنوات واللغات ### ما القنوات المدعومة؟ المكالمات وWhatsApp وSMS متاحة اليوم. وInstagram وMessenger وTelegram ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني في الطريق. ### هل أستطيع الاحتفاظ برقم هاتفي الحالي؟ نعم. حوّل رقمك الحالي إلى heyslot.ai — دائمًا، أو بعد ساعات العمل، أو عند الانشغال فقط — أو استخدم رقمًا جديدًا منّا. ### ما اللغات التي تتحدثها؟ العربية (بما فيها اللهجات الخليجية والمصرية والشامية والمغاربية) والإنجليزية ولغات أخرى كثيرة. يستطيع العملاء تغيير اللغة أثناء المحادثة. ## الإعداد والتقويمات ### كم يستغرق الإعداد؟ معظم الأنشطة تنطلق خلال ساعات. اربط تقويمك، وأضف خدماتك وسياساتك، واختر قنواتك وجرّبها بنفسك. ### في أي تقويمات تستطيع الحجز؟ Google Calendar متاح اليوم. وOutlook وCalendly وCal.com وSquare Appointments وتقويمات CalDAV ضمن خطتنا القادمة. ### هل تتعامل مع فروع متعددة؟ نعم. لكل فرع ساعاته وفريقه وخدماته وأرقامه، وتُدار جميعها من مؤسسة واحدة. ## الأسعار والفوترة ### هل توجد تجربة مجانية؟ نعم. ابدأ بتجربة مجانية، ثم اختر الباقة المناسبة قبل انتهائها. ### ماذا يحدث إذا تجاوزت باقتي؟ تُحتسب دقائق المكالمات والمحادثات الإضافية بأسعار الاستخدام الإضافي الواضحة في صفحة الأسعار. ### هل أستطيع الإلغاء في أي وقت؟ نعم. يمكنك تغيير باقتك أو إلغاؤها من قسم الفوترة في لوحة التحكم. ## الخصوصية والتحكم ### هل تُسجَّل المكالمات؟ التسجيل والنصوص قابلة للضبط لكل نشاط. أنت مسؤول عن أي إشعارات أو موافقات تتطلبها الأنظمة المحلية، والتسجيلات لا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط موقّعة. ### من يملك بيانات العملاء؟ أنت. بالنسبة لمحادثات عملائك وحجوزاتهم، نعمل كمعالج للبيانات وفق تعليماتك. ### ماذا يحدث عندما يريد العميل التحدث مع شخص؟ تحوّل موظفة الاستقبال المحادثة إلى فريقك مع سجلها كاملًا، أو تسجّل طلب معاودة اتصال إذا لم يكن أحد متاحًا. ## محادثة واحدة على كل القنوات ### هل يمكن للعميل البدء بمكالمة والمتابعة على واتساب؟ نعم. بعد موافقة المتصل ومع قناة متصلة، يمكن لموظفة الاستقبال إرسال تفاصيل الحجز أثناء المكالمة بقالب واتساب معتمد أو برسالة نصية. يكمل الرد من رقم الهاتف نفسه محادثة العميل، بما في ذلك تغيير الحجز أو إلغاؤه بعد التأكيد. يرى فريقك المكالمات وواتساب والرسائل النصية في سجل واحد لكل عميل. يعتمد التسليم والتذكير على إعداد القنوات. ### هل تتذكر موظفة الاستقبال العملاء العائدين؟ نعم. داخل نشاطك، تطابق رقم الهاتف بين المكالمات وواتساب والرسائل النصية، وترحب بالعميل العائد المعروف باسمه، وتستفيد من المحادثات المسجلة والحجوزات القادمة والأخيرة والتفضيلات المحفوظة. تسأل عن سبب عودته بدلاً من افتراضه. مطابقة رقم المتصل مفعّلة افتراضياً، وليست إثباتاً للهوية. للخدمات الحساسة، عطّل سجل العميل أثناء المكالمات من إعدادات النشاط؛ عندها يسمع المتصل ترحيباً عاماً وتُحال أسئلة الحجوزات السابقة إلى فريقك. ## لا تفوّت أي حجز بعد اليوم. جهّز موظفة الاستقبال خلال ساعات. اربط تقويمك، وعرّفها بخدماتك، ودع كل مكالمة ومحادثة تتحوّل إلى حجز مؤكد. [اطلب عرضًا توضيحيًا](https://heyslot.ai/ar/demo?source=other) [تحدّث معنا](https://heyslot.ai/ar/contact) تجربة مجانية · بلا رسوم إعداد · ألغِ في أي وقت